（寶馬款）電動(dòng)老爺車8座-米黃色是朗逸

觀光電動(dòng)車公司專為旅游景區(qū)、公園、大型游樂(lè)場(chǎng)、封閉小區(qū)、校園、花園式酒店、度假村、別墅區(qū)、城市步行街、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭等開(kāi)發(fā)的環(huán)保型乘用車輛。具有性能卓越、外觀設(shè)計(jì)新穎、內(nèi)飾豪華精致、乘坐舒適安全的特點(diǎn)，是理想的場(chǎng)內(nèi)電動(dòng)觀光車。

售后服務(wù)承諾

湖北朗逸電動(dòng)車科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司），就所售產(chǎn)品售后服務(wù)工作承諾如下：

一、服務(wù)期限及內(nèi)容

1、正常使用情況下，整車車身骨架總成、底盤總成、前后橋總成、轉(zhuǎn)向器總成、電機(jī)、控制器、電瓶免費(fèi)質(zhì)保一年，一年后終身有償維護(hù)(只收取成本費(fèi))。

2、易損件（剎車片、輪胎、燈具、玻璃、橡膠附件、保險(xiǎn)片、儀表指示等）質(zhì)保期為3個(gè)月。

3、燃油觀光車的發(fā)動(dòng)機(jī)主件保修兩年或兩萬(wàn)公里。

二、服務(wù)保證

1、不管是否在保修期內(nèi)，均應(yīng)確保在接到甲方維修或配件要求時(shí)，在20分鐘內(nèi)給予答復(fù)， 12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

2、本公司位于武漢市江夏區(qū)，公司總部專門設(shè)有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保用戶得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保證用戶從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的時(shí)間縮減到最小。

3、公司對(duì)用戶損壞配件的更換提供了堅(jiān)實(shí)的保障，零距離的技術(shù)支持有利于對(duì)疑難問(wèn)題的解決和改善，保證及時(shí)滿足用戶的服務(wù)需求。

4、公司設(shè)制了專門的售后服務(wù)熱線，為所售產(chǎn)品提供“全天候保姆式服務(wù)”，有專職人員負(fù)責(zé)咨詢，隨時(shí)解答客戶使用、維修、保養(yǎng)等方面的問(wèn)題，強(qiáng)大的技術(shù)力量作咨詢后盾，態(tài)度熱情專業(yè)的服務(wù)人員，豐富實(shí)際操作技能的操作人員，構(gòu)成一個(gè)合理完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)環(huán)境。

三、具體服務(wù)計(jì)劃及實(shí)施

1、本公司交車時(shí)可提供免費(fèi)培訓(xùn)，對(duì)實(shí)際操作，日常保養(yǎng)，維修技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范，并提供產(chǎn)品詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)。建立實(shí)際操作人員與產(chǎn)品技術(shù)人員的聯(lián)系，溝通，保證產(chǎn)品在正常使用的情況下不出現(xiàn)異常。

2、公司制定了完善的售后產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)計(jì)劃，定期（產(chǎn)品交付使用后三個(gè)月為一個(gè)回訪周期）回訪用戶（通過(guò)電話，或?qū)嵉鼗卦L），并對(duì)產(chǎn)品的操作和日常維護(hù)及各項(xiàng)目具體落實(shí)，并作詳細(xì)的記錄，填寫《產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)表》，記錄，填寫《產(chǎn)品性能追蹤服務(wù)表》，記錄由專人管理并存檔。