104家店,他決定改成愛瑪修車店。
“陽光”改為“愛瑪”
因為愛瑪文化吸引了我
天津是愛瑪公司的總部所在地
司家俊、司家瑞兄弟兩在天津市場經營電動車十幾年,是天津電動車銷售的第一大戶。
2013年,自創了陽光尚我佳的電動車維修品牌,經過多年的打造線下門店達到104家,在天津家喻戶曉??删驮谌ツ晷值軆蓞s決定將榆關道人流量最大、面積最大、維修量也是最高的店面改做愛瑪修車店。到底是什么理由和動力,促成了兄弟兩這樣一致的決定呢?
下面讓我們走進天津,了解司家俊、司家瑞兄弟兩。
服務意識的回歸
想要把電動車的客戶變成我真正服務的對象,所以把400平米整體的銷售店面改為愛瑪修車的服務店。
當時想做愛瑪修車的時候也很糾結,畢竟陽光尚我佳也是自創的服務品牌,抱著試一試的態度,做到現在一年多的時間,確確實實通過愛瑪修車對銷量有了促進,并且這種接近汽車4S店的服務形式吸引了其他品牌的用戶來這邊維修。
愛瑪修車店提升裝修完以后,工位獨立,配件擺放整齊,中間等待時間也短了,顧客的滿意度也提高了。
從司家兄弟處得知通過愛瑪修車的介入,首先對自身有強烈的觸動,其次做愛瑪修車促進了整車銷售。今年天津市場受共享單車的影響很大,到目前為止的銷量還能夠跟去年持平,也是通過愛瑪修車這個平臺和店面的結合所導致的,所以愛瑪文化利用好,能夠提升我的營業額、提升我的利潤。把“陽光尚我佳”順順當當就切換到了“愛瑪修車”,正是因為被愛瑪修車的文化內涵所吸引,開了這家店以后受益了,后期也會陸陸續續開更多的店,堅定的走下去!
愛瑪服務匠心營造,完善的體系,廣闊的后期延展都是支撐服務做精、做細、做長久的牢固基石。兩位司總的齊心協力,潛心打造愛瑪服務讓我們看到了行業發展的新態勢、新方向。