如今的電動車行業競爭越來越激烈,維修行業也是如此。很多維修店打著部分免費的項目吸引客戶,因此一些喜歡貪便宜的顧客養成了換件才收費,不換件只服務就不應該收費的想法,導致很多維修工沒日沒夜的忙著賺錢,看不到錢身體卻累垮了。所以,這些一直免費的事情,你會干嗎?

一、小服務免費
加點黃油、補個螺絲,調下手剎皮帶之類的,也許這些技術含量并不算高,也沒什么成本,但是你們想想,類似這樣的維修項目哪一項不得需要10~20分鐘時間?如果有一天有3~5次這樣的項目,那一天就是白干活一個小時左右,那一個月呢?一年呢?換個角度來講,如果你的老板讓你每天多加班一小時,卻不給你任何報酬,你愿意做多久?

二、工時免費
尤其更換一些不值錢的小件,有些很容易就換好,但像有一些銹死的、損壞的、需要技術要求的,既有難度又耗費工時。比如安裝一個螺絲,直接裝上,那就是一條螺絲的價值。但如果你螺絲斷了拆不下來,我們給你取斷頭螺絲那是非常難的,取出來再安一個,那價值就遠不是一條螺絲的價值了。

三、技術免費
接根線,檢測線路,檢測電瓶這些看起來“既簡單又沒成本”的維修項目在顧客眼里應該免費已經成為理所當然。我們要收費,感覺得罪了顧客,不收費呢又太委屈自己,畢竟這些都是考驗技術的地方,我們不就是靠技術吃飯嗎?倘若技術不收費,我們要技術何用。以后電噴技術的推廣,技術功底的重要性更能體現!

四、上門免費
有些顧客車子壞了,嫌太遠,拖車費貴,就想讓維修工上門服務。有的時候哀求到我們不好意思才答應上門。剛修好車子還千恩萬謝,一聽收費立馬變臉:換電瓶不是免人工嗎,你怎么還要收工時費?更有甚者看到沒換件就修好的還會來一句:還要不要錢?其實我們寧可在店里賺幾塊錢,也不愿意出門去轉幾十塊錢。出一趟門,耽誤了時間,甚至錯過了更多的生意。

面對客戶的一次兩次免費,當做幫幫忙做個人情也是情有可原的,但是面對一些貪小便宜又不講理的顧客,把免費當成習慣,我們應該拒絕。如果每天面對那么多成千上萬的顧客都來免費,我們也是無能為力。

做生意不是做慈善,我們也要掙錢也要養家糊口的!我們只做我們力所能及的事情。把最好的維修技術給你們!旭派電池致敬維修工!維修工們轉起!