客戶(hù)檔案是記錄客戶(hù)資料的重要載體，是我們有效了解客戶(hù)、分析客戶(hù)、掌握客戶(hù)的渠道之一。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，誰(shuí)擁有客戶(hù)資料越多越全，就越容易通過(guò)技術(shù)分析，結(jié)合市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和自身的定位分析、營(yíng)銷(xiāo)分析，適時(shí)將產(chǎn)品成功營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！
建立客戶(hù)檔案到底有什么好處呢？
又能給我們帶來(lái)什么呢？
1、客戶(hù)檔案便于了解客戶(hù);
2、客戶(hù)檔案便于終端客戶(hù)的把控，增進(jìn)與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通;
3、客戶(hù)檔案有利于分析客戶(hù)，做好差異化服務(wù)，增加竟增力;
4、客戶(hù)檔案有利于分析各地區(qū)熱銷(xiāo)車(chē)型，便于公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃及市場(chǎng)定位;
5、客戶(hù)檔案能充分掌握客戶(hù)，為客戶(hù)提供增值服務(wù)，培育客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度以及挖掘潛在客戶(hù);
6、客戶(hù)檔案能促進(jìn)新產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)，及時(shí)掌握市場(chǎng)的需求。
現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)不再是打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代！??！
留住客戶(hù)的八大要素你知道嗎？
客戶(hù)檔案的建立即客戶(hù)關(guān)系管理，涵蓋客戶(hù)管理、售前管理、銷(xiāo)售管理、售后管理等方面，是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵！
現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段都需要龐大的客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的支持！
客戶(hù)檔案建立的優(yōu)點(diǎn)如此之多，公司17年正式推廣建立客戶(hù)檔案，現(xiàn)已經(jīng)以手機(jī)APP的模式開(kāi)發(fā)完成！目前檔案管理系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)的功能如下：
1、記錄客戶(hù)的基本檔案信息（可以身份證掃碼錄入）;
2、定期提醒車(chē)輛保養(yǎng)信息;
3、客戶(hù)的生日祝福提醒;
4、客戶(hù)車(chē)輛報(bào)廢年限提醒;
5、整車(chē)信息掃碼功能;
6、維修、保養(yǎng)記錄的登記、查詢(xún)等;
