客戶檔案是記錄客戶資料的重要載體，是我們有效了解客戶、分析客戶、掌握客戶的渠道之一。
隨著市場競爭越來越激烈，企業越來越注重服務營銷的管理工作，客戶檔案管理，在營銷管理中舉足輕重。
2017年，宗申售后服務部聯合市場部正式推廣建立客戶檔案，現以手機APP的模式開發完成已經正常投入使用并取得了良好的成績！目前檔案管理系統已實現的功能如下：
1.記錄客戶的基本檔案信息
2.定期提醒客戶車輛保養信息
3.客戶的生日祝福提醒
4.整車信息掃碼功能
5.維修、保養記錄的登記、查詢等
湖北荊州總代理仇總表示：客戶檔案便于了解用戶需求，增進與客戶的聯系和溝通;為客戶提供增值服務，培育客戶的品牌忠誠度以及挖掘潛在客戶，增加整車和配件銷量。
為改變經銷商的服務意識，提升服務意愿和服務水平，發揮差異化服務的優勢，營造積極向上的服務氛圍，宗申售后服務部還推出了創新的服務模式-售后服務尊享卡。
一卡在手終身無憂已不是神話而是現實。
宿州總代理喬總表示：售后服務尊享卡捆綁在整車銷售，給用戶VIP客戶待遇，從細節上增加用戶的品牌的忠誠度。
“銷售只是開始，服務才是永恒”
一位年邁的老大爺聽說電動車也能辦會員卡，急忙從農田里趕過來辦張售后服務尊享卡。老大爺表示：有了這張尊享卡，不僅給自己省了錢，享受的服務還多，真是物超所值，以后再也不用擔心車壞半路了。
客戶的滿意
是我們宗申人永恒不變追求的服務理念
為打造最滿意的服務營銷平臺
宗申在11月推行了
《尋找最美服務商-客戶檔案之星》活動
歷時2個月的時間
在各位宗申家人的積極配合下完美收官
截止投票為止的10天里
微信投票數達到近37萬
參與人數如此之多
在行業內引起巨大的轟動
通過該活動，展示了江蘇宗申差異化服務的創新模式，掀起經銷商重視售后、踐行售后優秀服務模式的熱潮，也是對整個行業差異化服務的宣告。
宗申車輛
始終堅持把最好的產品
最滿意的服務
奉獻給用戶
我們相信：
專注，創造更多可能！
