理士電池，一直以來堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，憑借著優(yōu)異的產品質量和超強的服務意識為客戶呈現(xiàn)完善的產品解決方案。同樣的，理士國際以服務至上的理念也涌現(xiàn)在一批優(yōu)秀的理士動力電池的經(jīng)銷商身上。
1、客戶口碑是生命
邱縣欣雨蓄電池銷售中心杜廣法始終將客戶的口碑看作是事業(yè)的生命。為了更好地服務客戶，杜總及其團隊風里雨里跑市場，深入每個車行了解需求，解疑答惑，贏得邱縣地區(qū)各車行老板的高贊賞。針對客戶最為關心的售后問題，杜總堅持的原則是“發(fā)現(xiàn)一起及時處理一起，絕不給自己抹黑”，針對不同型號的售后電池，杜總都充足備貨，提供更換服務。日常銷售中，杜總更是別出心裁，給客戶提供品類各異的促銷品，贏得了客戶好感對持續(xù)購買力的形成大有裨益。
2、服務定天下
泉州市琦龍動力有限公司林曉斌的“十字真言”即銷售分天下，服務定江山，令人印象深刻。尤其是“服務定江山”，強調的就是服務能力、服務水平在企業(yè)發(fā)展中的關鍵性地位。琦龍團隊實行公司化運營，制定了一套完善的從進貨、倉儲、銷售、物流到售后的作業(yè)鏈，力求為客戶提供及時準確的高質量服務。林總及其團隊積極幫助客戶做好市場宣傳，配合市場促銷活動，力求擴大銷量，實現(xiàn)合作共贏。同樣在售后的問題上，林總建立了一套完善的從檢測反饋到維護更換的系統(tǒng)化、規(guī)范化流程，專業(yè)的售后服務人員隨時待命，保證了服務的高水平和高滿意度。
3、讓客戶放心
徐州宏福偉物資貿易有限公司李春偉說道：“讓客戶放心才是成功的銷售”。李總十分認同理士國際“以客戶為中心”的服務宗旨，并且在日常經(jīng)營中執(zhí)行到位。售后方面，李總的原則是“24小時問題電池上門拉回，48小時處理完畢”，高質高效、貼心專業(yè)的售后服務更是令人放心，搭配合理的價格和靈活的市場銷售政策，李總的動力電池事業(yè)成為公司業(yè)績增長的主力。
4、堅守承諾贏得信任
“承諾“這個詞是鄭廣亮的指南針，在經(jīng)營理士品牌之初鄭總就向廠家承諾“全力以赴做好這個牌子！”，對待客戶鄭總也總是承諾“您不滿意隨時來找我！”。說出一句“承諾”也許是簡單的，但踐行這份“承諾”卻并不容易。鄭總表示：被信任是一種榮幸，也是一種壓力，只有踐行自己的承諾，才能形成“承諾與被信任”的良性循環(huán)，越做越好。
5、用心服務
亳州好運來商貿燕影、燕素梅姐妹講到：“我們做電池這一行能做好，除了電池之外，我們的服務好也是關鍵性原因。比如說客戶來換電池，我們都是先檢測，需要更換的才會更換，售后方面從不推辭，盡可能及時妥善處理。送貨方面，我們從來都是及時送到，從不耽擱，甚至晚上給客戶把貨送去。在客戶合作上，我們都是將心比心，即使有小錯誤也立刻改正，在合作上也是互相信任。”
6、售后服務是關鍵
蕪湖亞優(yōu)商貿有限公司常人廣表示：售后服務是成功的關鍵因素之一，電池產品出現(xiàn)售后問題是在所難免的，關鍵在于退貨率的控制和售后服務水平。一旦出現(xiàn)質量小問題，一定要認真對待，及時妥善處理，不能辜負了客戶的信任。
正是有了這么多盡職又嚴格的電池經(jīng)銷商們，才能讓服務做得到位，才能獲得市場信賴，才能讓電池品牌做得更大更強。
