信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對(duì)企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。深入了解客戶(hù)需求，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)反饋到產(chǎn)品、服務(wù)中，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵； “以客戶(hù)為中心”，可以說(shuō)把握住客戶(hù)就等于把握住了企業(yè)發(fā)展的命脈，如何管理和服務(wù)好客戶(hù)？如何對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理？如何有效的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？如何最大程度保證客戶(hù)不被流失和客戶(hù)資源的穩(wěn)定安全，已成為一個(gè)企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)、跨越性發(fā)展的關(guān)鍵。

客訊通產(chǎn)品是一款將普通電話和電腦結(jié)合使用的新型的、方便實(shí)用的產(chǎn)品，安裝使用簡(jiǎn)單、快速，相信一定能為您的企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出顯著的作用。

客訊通功能：易最科技商務(wù)助手產(chǎn)品讓銷(xiāo)售和服務(wù)可以作到未聽(tīng)其聲，先見(jiàn)其人；來(lái)電自動(dòng)彈出客戶(hù)資料及溝通交易歷史，做到有效溝通；來(lái)、去電自動(dòng)錄音，定時(shí)提醒，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)、增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度,讓銷(xiāo)售和服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，以管理和溝通為核心，解決了目前企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。

客戶(hù)信息管理： 客戶(hù)基本信息管理；與此客戶(hù)相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；訂單、銷(xiāo)

售記錄等相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的管理。集中管理客戶(hù)信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，幫助

您建立持久一致的客戶(hù)服務(wù)體系，把零亂的客戶(hù)資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有

效的資源。

來(lái)電彈出功能： 客戶(hù)來(lái)電時(shí)電腦自動(dòng)彈出來(lái)電號(hào)碼及客戶(hù)資料及銷(xiāo)售、維修記錄以便做到來(lái)電詳細(xì)信息未接先知，同時(shí)提供界面記錄通話內(nèi)容。充分展示了企業(yè)良好的服務(wù)形象

業(yè)務(wù)自定義： 系統(tǒng)支持多種業(yè)務(wù)的靈活定制，方便的滿(mǎn)足了企業(yè)的個(gè)性化需求。如銷(xiāo)售的產(chǎn)品、型號(hào)、價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量等記錄，還有售后維修記錄如維修項(xiàng)目、更換什么配件、價(jià)格等

電話錄音管理： 提供全程的呼入呼出自動(dòng)電話錄音功能，并可以方便的聽(tīng)取和保存相關(guān)錄音。在最大程度上有效保護(hù)企業(yè)的商業(yè)信息，并且可以為企業(yè)在商務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛提供有效的法律依據(jù)。（可選模塊）

忙線插播功能：分機(jī)忙線時(shí)，如有另一外線撥入，本系統(tǒng)仍可透過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕顯示來(lái)電者電話號(hào)碼等相關(guān)信息，讓分機(jī)使用者可以立即決定是否要接該通電話，或稍后回復(fù)。

強(qiáng)大的短信功能：如果購(gòu)買(mǎi)了短信模塊，外出時(shí)候可以將來(lái)電信息、客訊通留言信息、計(jì)劃任務(wù)信息直接發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上，而且還可以實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、短信廣告、生日祝福等功能，進(jìn)一步提高企業(yè)形象和影響力。（可選模塊）